Puedes escribirnos
24h / 7 días
Te responderemos lo antes posible
Preguntas frecuentes
¿Cuanto tarda el envió?
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Debido a la alta demanda, los tiempos de envío pueden ser ligeramente superiores a los habituales. Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
Tiempos de envío estimados:
- España: 7 a 14 días laborables
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o con un problema?
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías. Nuestro equipo resolverá el problema lo antes posible.
¿Cómo puedo elegir mi talla?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor para un ajuste más cómodo. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos a elegir la talla adecuada.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos en cualquier momento a tiendalumira.es@gmail.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Intentamos responder en un plazo de 24 horas laborables.